支持与维护

根据我们的保修和支持协议,前12个月免费提供FE Technologies所有RFID产品(包括硬件和软件)的维护服务,也可选购常年维护。

FE Technologies客户服务中心配备了经验丰富的技术支持人员,他们拥有大型研发团队的支持,以及每年都会根据质量标准ISO9001:2008审核的品质保证流程。

FE Technologies的保修和支持协议包括致电咨询台和登记服务单。

登记维护单

获取FE Technologies支持

如果图书馆需要支持,FE Technologies提供了两种登记服务单的方法:

通过在 此处 输入连接代码获得支持。

图书馆能够在线跟踪并控制服务单与系统,他们可以通过这个系统查看他们的RFID设备的状态。

我们还会针对为您解决系统问题的感受展开客户调查。在每张服务票完成后会对客户的满意度进行调查。如果您不满意,将会移交至运营经理以确保完全解决问题。

FE Technologies因支持服务到位而名声在外。我们的支持团队远远优于我们的任何竞争对手,公开每日服务单报告并显示我们当前客户满意度评级图表。我们所有的员工都热衷于让我们的客户满意!

FE Technologies Pty Ltd

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PO Box 108 Newcomb Victoria 3219 Australia